En iRescate s.a.s , nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Información que recolectamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios, ya sea en línea o de forma presencial:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información del dispositivo: modelo, marca, serie y estado del equipo Apple a reparar o comprar accesorios.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, y otros datos relacionados con el proceso de pago (estos datos son procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago).
• Información de navegación: direcciones IP, tipo de dispositivo, preferencias de navegación, y otra información de uso obtenida a través de cookies.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Recopilamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Para procesar solicitudes de reparación de equipos Apple, venta de accesorios, y atención al cliente.
• Comunicación: Para enviarte confirmaciones, actualizaciones sobre el estado de tu reparación, promociones de productos, y cualquier otra información relevante relacionada con nuestros servicios.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestra página web y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con los requerimientos legales y regulatorios aplicables.

3. Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos tus datos personales, aceptas nuestra Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme a esta política. En caso de que sea necesario, solicitaremos tu consentimiento explícito para tratar tu información para fines específicos.

4. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
• Suprimir tus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales en situaciones específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios que te proporcionamos más abajo.

5. Seguridad de los datos

En irescate sas, tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Utilizamos protocolos de seguridad, como cifrado de datos y sistemas de protección de acceso, para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de tu información personal.

6. Compartir tus datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con empresas que nos brindan servicios, como procesadores de pagos y servicios de mensajería, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
• Requerimientos legales: Si las autoridades competentes nos lo exigen, compartiremos tus datos personales en cumplimiento con la ley colombiana.

7. Uso de cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico de la web y personalizar los anuncios. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos permiten reconocer tu navegador y mejorar la funcionalidad de la web. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas características de la web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

8. Transferencia de datos

Si bien nuestra empresa opera principalmente dentro de Colombia, es posible que utilicemos servicios de terceros que almacenan o procesan datos fuera del país. En esos casos, nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con los estándares de seguridad y privacidad establecidos por la ley colombiana.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web y será efectivo a partir de la fecha de publicación de la nueva versión. Te recomendamos revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: soporte@irescate.com
• Teléfono: 3165379503
• Dirección física: Calle 26a # 13-97 oficina 203

11. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, la cual es la entidad encargada de velar por la protección de datos personales en el país.